Conditions Générales de Vente
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les transactions sur le site Silhaos. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV sans réserve.
2. Produits et Services
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les descriptions, photos et caractéristiques des produits sont aussi précises que possible. Toutefois, des variations peuvent survenir sans engager la responsabilité de Silhaos.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Silhaos se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
4. Paiement
Le paiement des commandes s'effectue exclusivement par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune information bancaire n'est stockée sur notre site.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons hors métropole française. Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent engager la responsabilité de Silhaos en cas de retard.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf exception mentionnée lors de l'achat.
7. Garanties
Nos produits bénéficient d'une garantie d'un an après la date d'achat si les conditions d'usage nomral du produit sont respectées et des garanties légales en vigueur : la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client à contact@silhaos.fr.
8. Service après-vente
Pour toute question relative à votre commande, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@silhaos.fr.
